Bis zu 40.000 Finanzämter sind aufgrund eines Totalausfalls des Datev-Rechenzentrums funktionsunfähig.
Steuerberater erhalten seit Montagmorgen Fehlermeldungen beim Versuch, auf Kundendaten im Rechenzentrum von Datev, dem marktführenden Dienstleister, zuzugreifen. Es treten weiterhin Fehler auf.
Datev ist ein Nürnberger IT-Dienstleister für die Steuer- und Rechtsberatungsberufe. Das Softwarehaus hat rund 40.000 Mitglieder aller Größenordnungen, darunter Anwaltskanzleien mit Dutzenden Mitarbeitern, und ist als anerkannte Genossenschaft strukturiert. Mit den Datev-Systemen verarbeiten sie bereits jeden Monat rund 13,5 Millionen Lohn- und Gehaltsabrechnungen.
Der Übergang von PC-Software zu Cloud-Anwendungen ist schrecklich schief gelaufen.
Installationssoftware mit Backup-Datenspeicherung im Rechenzentrum hat Datev in den letzten 20 Jahren sukzessive durch Cloud-Apps ersetzt. Steuerberatungsunternehmen konnten sich auf weniger leistungsfähige Arbeitsumgebungen verlassen und Kosten sparen, indem kostspielige Wartungsverträge mit lokalen IT-Administratoren abgeschafft wurden. Um auf einen der Windows-Remote-Server zuzugreifen, auf denen die Arbeitsumgebungen von Zehntausenden von Mitarbeitern gespeichert sind, mussten die Mitarbeiter-PCs lediglich das Windows-Remote-Client-Programm ausführen können.
Dieser Schalter offenbart nun seine Schwächen. Datev-Clients sind aufgrund einer nicht näher bezeichneten Störung zur Inaktivität verdammt, die laut Datev am Montag nicht mehr behoben werden kann. Die Genossenschaft behauptet, die Hersteller von Computersystemen seien inzwischen in die Diagnostik hineingezogen worden.
Wütende Steuerberater: Am Vorabend der Umsatzsteuerfrist
Besonders ungünstig: Umsatzsteuervoranmeldungen für Kunden müssen am 10. des Monats beim Finanzamt abgegeben werden. Das Finanzamt ist kein schöner Ort. Auch bei kurzen Fristen werden Säumniszuschläge verhängt. Immerhin hat die Datev ihren Mitgliedern gesagt, dass sie sie bei ihren Bemühungen unterstützen würde.
Besonders irritiert sind die Mitglieder darüber, dass die Datev den Ausfall offenbar nicht im Voraus kommuniziert zu haben scheint. Anwender des Datev-Verfahrens mussten beispielsweise auf die harte Tour lernen, dass die aufgetretenen Probleme nicht auf ihre eigene Anwaltskanzlei zurückgeführt werden konnten. Eine niedrigschwellige Informationsalternative wie Twitter hatte die Datev bis Montagabend noch nicht aufstellen können.
Für betroffene Personen gibt es nur begrenzte Informationen.
Datev Status
Überraschend ist auch, dass der vom Rechenzentrum getrennte Statusdienst, der Kunden bei Störungen im Rechenzentrum informieren soll, ausgefallen ist. Bei Datev ist nicht viel los.
Die Genossenschaft nutzt nun die Forumsplattform Datev, um zumindest unregelmäßig über den Fortgang der Arbeiten zu berichten. Die angeschlossenen Anwaltskanzleien könnten nach der letzten Meldung ab 21.04 Uhr mit einem Datenbank-Reset konfrontiert werden. am Montagabend. Um festzustellen, ob Daten verloren gegangen sind, ist es dann entscheidend zu wissen, welche Backups aktuell sind und wie sie erstellt wurden. Darüber hinaus, wie Datev einräumt, würde das Neustarten aller Systeme aus Backups “lange Zeit in Anspruch nehmen”.
Dieser Montag wird eindeutig kein schöner für Besitzer großer Serverfarmen. Diese hatten zuvor die Eigentümer der Elektronikhändler Mediamarkt und Saturn gefunden. Im Gegensatz zu den Märkten, die ihre Kassen jetzt nicht benutzen können, wird Datev nicht als Ergebnis eines Angriffs Dritter angesehen.